Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2025

Sanifera, operada por NBY GLOBAL LLC, gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”).
Sanifera es una tienda respaldada por Shopify, que nos permite proporcionarte los Servicios.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando accedes a los Servicios, los utilizas, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Te invitamos a leer atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder y utilizar los Servicios, reconoces haber leído y comprendido las prácticas de recopilación, uso y divulgación de tu información personal que se describen a continuación.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que permite identificarte directa o indirectamente. La información recopilada de forma anónima o desidentificada no se considera información personal.

Según tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y la normativa aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico

  • Información financiera: métodos de pago, confirmaciones de pago, detalles de las transacciones

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones

  • Información sobre transacciones: productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados

  • Comunicaciones: mensajes intercambiados con el servicio de atención al cliente

  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, red

  • Información de uso: interacciones con los Servicios, páginas visitadas, fechas y horas de acceso

Fuentes de la información personal

Recopilamos información personal a partir de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas un pedido o nos contactas

  • Automáticamente, a través de los Servicios, cookies y tecnologías similares

  • De proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre

  • De socios o terceros autorizados

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información personal para:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, entregas, devoluciones y cuentas de clientes

  • Marketing y publicidad, incluido el envío de correos electrónicos promocionales, SMS o anuncios dirigidos

  • Seguridad y prevención del fraude, protección de cuentas y transacciones

  • Comunicación, atención al cliente y seguimiento comercial

  • Cumplimiento de obligaciones legales, normativas y protección de nuestros derechos

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar tu información personal:

  • A Shopify, proveedores técnicos, procesadores de pago, servicios logísticos y de nube

  • A socios de marketing, en el marco de publicidad personalizada

  • Cuando otorgas tu consentimiento explícito

  • A nuestras filiales o empresas vinculadas

  • En cumplimiento de obligaciones legales, litigios, operaciones societarias o para la protección de derechos

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y trata cierta información personal con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento para determinadas operaciones.

Para más información:
👉 https://privacy.shopify.com/es

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Sanifera no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. El acceso a estos sitios se realiza bajo tu propia responsabilidad.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales, te invitamos a contactarnos para que sean eliminados.

Seguridad y conservación de la información

Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Adoptamos medidas razonables para proteger tu información.

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades previstas, las obligaciones legales, la gestión de disputas o la ejecución de contratos.

Tus derechos y tus opciones

Según tu lugar de residencia, puedes disponer de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de rectificación

  • Derecho de supresión

  • Derecho a la portabilidad de los datos

  • Derecho de oposición o limitación del tratamiento

  • Retirada del consentimiento

  • Gestión de las preferencias de marketing

Los residentes en el EEE y en el Reino Unido disfrutan de derechos adicionales en virtud del RGPD.

Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante nosotros o ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Para el EEE, la lista de autoridades está disponible en el Comité Europeo de Protección de Datos (EDPB).

Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida fuera de tu país de residencia. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de protección reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Modificaciones de la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de la última actualización.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con tus derechos:

📧 Correo electrónico: contact@sanifera.com
🏢 Responsable del tratamiento: NBY GLOBAL LLC