Política de envío

Debido al tiempo necesario para procesar, empaquetar y enviar los pedidos, la entrega puede tardar más de lo previsto, especialmente durante los períodos de alta demanda, como las fiestas o las campañas promocionales.

Te invitamos a prever entre 5 y 7 días laborables para que nuestro equipo procese y prepare tu pedido. Te agradecemos tu paciencia mientras nos aseguramos de que cada pedido sea tratado con el máximo cuidado.

Una vez confirmado el pedido (ten en cuenta que no procesamos ni enviamos pedidos los sábados ni domingos), este será enviado según el método de entrega seleccionado en el momento del checkout.
Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Te rogamos esperar entre 24 y 48 horas para recibir este correo electrónico.
No nos hacemos responsables de posibles retrasos causados por el transportista.

Nota: Actualmente estamos gestionando un volumen elevado de pedidos, lo que puede ocasionar retrasos adicionales. Gracias por tu comprensión.
Para cualquier consulta, puedes contactarnos en contact@cellunia.com.

Dirección de envío – Información importante

Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o requiere verificaciones adicionales, esto puede provocar un retraso adicional en el procesamiento de 1 a 2 días laborables.

Te recomendamos encarecidamente que verifiques cuidadosamente los datos de envío y facturación antes de confirmar el pedido, para evitar retrasos o problemas en la entrega.

Entrega y seguridad de los paquetes

Tu paquete puede requerir una firma en el momento de la entrega.

La mayoría de las entregas se realizan en el buzón o frente a la puerta. Sin embargo, si el transportista considera que el lugar no es seguro, puede:

  • retener el paquete en la oficina de correos local,

  • entregarlo a un portero o a un vecino,

  • o reprogramar la entrega.

Te recomendamos indicar una dirección donde haya una persona disponible para recibir el paquete, como tu lugar de trabajo o el domicilio de una persona de confianza.

Plazos de entrega estimados y transportistas por país

España: Correos — 7–12 días laborables